دليل شامل: طريقة عمل واتس اب تجاري لزيادة مبيعاتك وتطوير أعمالك
نُشر في: ١٧ أبريل ٢٠٢٥أصبح استخدام تطبيق واتس اب التجاري ضرورة أساسية في عالم الأعمال اليوم، حيث يتيح لأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة والكبيرة التواصل مع العملاء بشكل احترافي وفعال. في هذا المقال، سنوضح لك بالتفصيل طريقة عمل واتس اب تجاري خطوة بخطوة، مع تقديم نصائح عملية تساعدك على تحقيق أقصى استفادة من هذه الأداة القوية.
ما هو واتس اب التجاري ولماذا تحتاجه؟
واتس اب التجاري (WhatsApp Business) هو تطبيق مجاني مخصص للشركات، تم إطلاقه عام 2018 من قبل شركة واتس اب التابعة لشركة ميتا (Meta). يهدف التطبيق إلى تسهيل عملية التواصل بين الشركات والعملاء بشكل مباشر ومنظم، مما يزيد من فرص البيع ويعزز ولاء العملاء.
يتميز التطبيق بإمكانية إنشاء ملف تجاري احترافي، وإضافة معلومات الاتصال وساعات العمل، بالإضافة إلى الردود الآلية التي توفر الوقت والجهد على أصحاب الأعمال.
خطوات إنشاء حساب واتس اب التجاري
لإنشاء حساب واتس اب تجاري بنجاح، اتبع الخطوات التالية:
1. تنزيل تطبيق واتس اب التجاري
قم بتنزيل تطبيق WhatsApp Business من متجر جوجل بلاي (Android) أو متجر التطبيقات (iOS)، وتأكد من اختيار التطبيق الرسمي الذي يحمل شعار "B".
2. التسجيل وإنشاء الملف التجاري
بعد تثبيت التطبيق، قم بإدخال رقم هاتف شركتك لتفعيل الحساب. تأكد من استخدام رقم خاص بالعمل وليس رقمك الشخصي لضمان الاحترافية.
ثم أكمل ملفك التجاري بإضافة المعلومات الأساسية مثل اسم الشركة، العنوان، الموقع الإلكتروني والبريد الإلكتروني.
3. تخصيص الملف التجاري بشكل احترافي
أضف صورة واضحة لشعار شركتك أو منتجك الرئيسي. قم بوضع وصف موجز وجذاب يعكس طبيعة نشاطك التجاري والخدمات التي تقدمها.
4. إعداد الردود التلقائية والرسائل الترحيبية
استفد من ميزة الردود التلقائية لإرسال رسائل ترحيبية للزبائن الجدد، أو الرد على الأسئلة الشائعة بشكل سريع وفعال. يمكنك أيضًا تحديد رسائل خارج أوقات العمل لإبلاغ الزبائن بمواعيد عملك.
نصائح لاستخدام واتس اب التجاري بفعالية
لتحقيق أقصى استفادة ممكنة من واتس اب التجاري، اتبع النصائح التالية:
- حافظ على سرعة الاستجابة للعملاء لضمان رضاهم وزيادة ولائهم.
- استخدم خاصية التصنيفات لتنظيم محادثات العملاء حسب الاهتمامات أو مراحل الشراء.
- قم بمشاركة عروض حصرية ومنتجات جديدة عبر حالات الواتس اب (WhatsApp Status) لجذب انتباه العملاء وزيادة المبيعات.
- احرص على تحليل إحصائيات الرسائل والتفاعل بانتظام لفهم أداء شركتك وتطوير استراتيجيات التسويق.
فوائد استخدام واتس اب التجاري للشركات
أظهرت دراسة أجرتها منصة HubSpot أن الشركات التي تستخدم تطبيقات المراسلة الفورية مثل واتس اب لزيادة التفاعل مع العملاء تحقق نتائج أفضل في المبيعات ورضا العملاء. وتشمل أبرز فوائد واتس اب التجاري ما يلي:
- سهولة وسرعة التواصل مع العملاء.
- تعزيز العلاقة مع العملاء الحاليين والجدد.
- توفير الوقت والجهد عبر الردود الآلية.
- زيادة فرص البيع عبر التسويق المباشر والفعال.
الخاتمة
في الختام، تعد طريقة عمل واتس اب تجاري سهلة وبسيطة لكنها تتطلب الالتزام ببعض الخطوات الأساسية لضمان النجاح. باستخدام هذا الدليل الشامل والنصائح المذكورة أعلاه، يمكنك تحقيق نتائج إيجابية في أعمالك التجارية وزيادة مبيعاتك بشكل ملحوظ.
المراجع والمصادر
- WhatsApp Business Official Website, Meta Platforms Inc., Retrieved from: https://www.whatsapp.com/business
- HubSpot Research, "The Ultimate Guide to WhatsApp Marketing for Businesses", Retrieved from: https://blog.hubspot.com/marketing/whatsapp-marketing-guide
- Forbes, "How WhatsApp Business Can Help Your Small Business Grow", Retrieved from: https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2021/06/10/how-whatsapp-business-can-help-your-small-business-grow