طريقة عمل رد الي في الواتس اب: شرح تفصيلي بالخطوات والصور
يُعد تطبيق واتس اب أحد أشهر تطبيقات المراسلة الفورية في العالم، ومع تزايد استخدامه في الأعمال والتواصل اليومي، أصبح من الضروري معرفة طريقة عمل رد الي في الواتس اب لتسهيل التواصل وتوفير الوقت. في هذا المقال سنتناول بالتفصيل كيفية إعداد الرد التلقائي في تطبيق واتس اب بخطوات واضحة وسهلة.
ما هو الرد الآلي في الواتس اب؟
الرد الآلي أو الرد التلقائي في واتس اب هو خاصية تمكن المستخدم من إرسال رسائل جاهزة تلقائيًا دون الحاجة إلى كتابتها يدويًا، وهي خاصية مفيدة خاصةً لأصحاب الأعمال والمتاجر الإلكترونية الذين يتلقون عددًا كبيرًا من الرسائل يوميًا.
أهمية استخدام خاصية الرد التلقائي في واتساب
تساعدك خاصية الرد التلقائي على توفير الوقت والجهد، خصوصًا إذا كنت تتلقى أسئلة واستفسارات متكررة من العملاء. كما أنها تعطي انطباعًا إيجابيًا عن احترافية عملك وسرعة استجابتك للعملاء مما يعزز من رضاهم وثقتهم بك.
كيفية تفعيل خاصية الرد الآلي في واتساب للأعمال (WhatsApp Business)
تطبيق واتساب للأعمال (WhatsApp Business) يتيح خاصية الرد الآلي بشكل رسمي ومجاني، ويمكنك تفعيلها باتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق WhatsApp Business على هاتفك.
- اضغط على النقاط الثلاث أعلى الشاشة واختر "الإعدادات".
- اختر "أدوات النشاط التجاري" ثم "رسالة الترحيب" أو "رسالة بالخارج" حسب احتياجك.
- قم بتفعيل الخيار واكتب الرسالة التي ترغب بإرسالها تلقائيًا.
- قم بحفظ الإعدادات.
بهذه الطريقة ستتمكن من إرسال رسائل تلقائية عند تلقي الرسائل الجديدة من العملاء.
استخدام تطبيقات خارجية لعمل رد تلقائي في الواتس اب العادي
إذا كنت تستخدم النسخة العادية من واتس اب وترغب بإعداد رد آلي، يمكنك استخدام تطبيقات خارجية موثوقة مثل AutoResponder for WhatsApp، ولتفعيل ذلك اتبع الخطوات التالية:
- قم بتنزيل تطبيق AutoResponder for WhatsApp من متجر جوجل بلاي.
- افتح التطبيق وأعطه الصلاحيات اللازمة للوصول إلى الإشعارات.
- حدد نوع الرسالة التي ترغب بالرد عليها ثم اكتب نص الرد الآلي المناسب.
- احفظ الإعدادات وفعّل التطبيق ليبدأ العمل تلقائيًا.
ملاحظة: تأكد من اختيار تطبيق موثوق ومعروف لضمان أمان بياناتك الشخصية.
نصائح لكتابة رد آلي احترافي في واتساب
- اجعل رسالتك قصيرة وواضحة ومباشرة.
- استخدم لغة مهذبة وودية تعكس احترافيتك.
- أضف معلومات تواصل إضافية مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف إن أمكن.
- تجنب استخدام كلمات معقدة أو غير مفهومة.
أبرز الأخطاء الشائعة عند إعداد الردود التلقائية وكيفية تجنبها
- كتابة رسائل طويلة قد تسبب الملل للقارئ.
- استخدام لغة غير رسمية أو غير ملائمة لطبيعة نشاطك التجاري.
- عدم تحديث الردود باستمرار حسب المستجدات والتغيرات في نشاطك التجاري.
احرص دائمًا على مراجعة وتحديث الردود التلقائية بشكل دوري لضمان فعاليتها.
الخلاصة
تعد طريقة عمل رد الي في الواتس اب من الخصائص المهمة والمفيدة التي تسهل عليك التواصل مع العملاء وتوفر وقتك وجهدك. سواء كنت تستخدم واتساب للأعمال أو النسخة العادية، يمكنك بسهولة اتباع الخطوات المذكورة أعلاه للحصول على أفضل النتائج.